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Ouvidoria Municipal


OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:
Rua 13 de Maio, n.º 215 - Centro CEP: 78.652-000
Anexo a Secretaria de Administração

Horário de Atendimento:
De 08:00 h às 11:00 h e 13:00 h às 16:00 h

Responsável:
Elzilene Sipaúba Costa

Telefone:
(66) 3564-2014

E-mail:
ouvidoria@confresa.org

Prazo Resposta Padrão:
15 dias

 
 

A Ouvidoria Pública

   A Ouvidoria-Geral do Município visa identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública. 
    Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos. 
    A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria, suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Confresa, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.

Você sabia que:

      A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento  de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais. 
      Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.

As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:

  • Reclamação: Fato de opor-se a algo ou protestar, queixar-se de alguma desconformidade, reivindicar ou exigir algo que foi injustamente tomado. 
  • Elogio: É um comentário ou observação favorável sobre determinada coisa, normalmente usado para evidenciar os aspectos positivos, as pessoas fazem elogios como um modo de demonstrar a satisfação em relação a algo que foi feito por outros indivíduos. 
  • Sugestão: Além de ser usado por diversas pessoas em várias situações e contextos diferentes. A sugestão é uma proposta ou insinuação diante de uma ideia. 
  • Denúncia: E uma forma de tomar providência contra algo errado que esta acontecendo em prejuízo de outrem. 
  • Solicitação de Informação: A informação é um conjunto organizado de dados, que constitui uma mensagem sobre um determinado fenômeno ou evento. A informação permite resolver problemas e tomar decisões, tendo em conta que o seu uso racional é à base do conhecimento.

O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:

ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:   

Rua 13 de Maio, n.º 215 - Centro CEP: 78.652-000

Horário de atendimento: De 08:00 h às 11:00 h e de 13:00 h às 16:00 h

ATENDIMENTO TELEFONE     

(66) 3564-2014

Horário de atendimento: De 07:00 h às 11:00 h e de 13:00 h às 17:00 h

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